در این مقاله به تعریف گواهی بازرسی و استاندارد، انواع آنها و کاربردهای آنها در صنایع مختلف پرداخته خواهد شد. در این مقاله با وانیکس همراه باشید تا با گواهی بازرسی و استاندارد و کاربردهای آن آشنا شوید.
تعریف و انواع گواهی بازرسی و استاندارد
گواهی بازرسی و استاندارد به عنوان یک ابزار کنترل کیفیت، از سوی سازمان‌های بازرسی مستقل صادر می‌شود تا برای مشتریان و کارفرمایان اطمینان حاصل کند که محصولات و خدمات ارائه شده توسط شرکت مورد بررسی، با استانداردهای از پیش تعیین شده، مطابقت دارند. به‌عنوان‌مثال، یک گواهی بازرسی می‌تواند به شرکت‌هایی که در زمینه تولید مواد غذایی فعالیت می‌کنند، کمک کند تا مواد خام مورداستفاده در تهیه محصولات، کاملاً سالم و بهداشتی باشند و مطابق با استانداردهای مشخص، تولید شوند. انواع گواهی بازرسی شامل گواهی بازرسی محصول، گواهی بازرسی فرایند و گواهی بازرسی سیستم هستند. گواهی بازرسی محصول به این معنی است که از صحت و سلامت محصولات اطمینان حاصل شده است. این محصولات برای استفاده در بیرون از کشور، در برخی از بازارهای داخلی یا برای استفاده در برخی از صنایع موردنیاز هستند.
گواهی بازرسی فرایند نیز به معنای این است که از صحت فرایندهای تولیدی اطمینان حاصل شده است و در این حالت، بازرسی در طول فرایند تولید انجام می‌شود. گواهی بازرسی سیستم، به شرکت‌ها و سازمان‌ها کمک می‌کند تا به استانداردهایی مشخص در زمینه مدیریت کیفیت، ایمنی و سلامت حرفه‌ای، محیط‌زیست و… عمل کنند.
گواهی بازرسی و استاندارد چه کاربردی دارد؟
در دنیای صنعتی امروز، تولید کالاها و ارائه خدمات در سطح جهانی؛ هدف، بهبود کیفیت و کاهش ریسک‌های مختلف با استفاده از استانداردهای بین‌المللی و قابل‌قبول است. بااین‌حال، همچنان تضمین کیفیت و صحت محصولات، خدمات و فرایندهای تولیدی، نیاز به اعتماد و اطمینان مشتریان دارد. به همین دلیل، استفاده از گواهی‌های بازرسی و استاندارد برای کالاها، خدمات و فرایندهای تولیدی یکی از راه‌هایی است که به مشتریان کمک می‌کند تا به‌سادگی، کیفیت و استاندارد محصولات و خدمات را شناسایی کنند.
انواع گواهینامه‌های بازرسی
گواهینامه‌های بازرسی و استاندارد در صنایع مختلف به کار می‌روند. در زیر به برخی از گواهینامه‌های مهم و رایج در صنایع مختلف می‌توان اشاره کرد:
- گواهی استاندارد ISO 9001:2015: این گواهینامه، برای ارائه خدمات و تولید محصولات استفاده می‌شود و به تضمین کیفیت و رضایت مشتریان می‌پردازد.
- گواهینامه استاندارد ISO 14001:2015: این گواهینامه، برای حفظ محیط‌زیست و کاهش آلودگی و تأثیرات منفی محیطی مرتبط با فعالیت‌های صنعتی، به کار می‌رود.
- گواهی استاندارد OHSAS 18001:2007: این گواهینامه، برای تضمین ایمنی و بهداشت کارکنان در فعالیت‌های صنعتی و کاهش خطرات مربوط به آنها، به کار می‌رود.
- گواهی استاندارد HACCP: این گواهینامه، برای حفظ ایمنی مواد غذایی و پیشگیری از بروز بیماری‌های مرتبط با مواد غذایی، به کار می‌رود.
- گواهی استاندارد CE: این گواهینامه، برای تضمین ایمنی، بهداشت و حفاظت مصرف‌کنندگان از محصولات الکترونیکی و الکتریکی، به کار می‌رود.
فرایند بازرسی و استاندارد سنجی
برای دریافت گواهی بازرسی، فرایند بازرسی و استاندارد سنجی باید به‌صورت دقیق انجام شود. این فرایند عموماً شامل مراحل زیر است:
- بررسی مستندات و فرایندها: در این مرحله، بازرس باید مستندات مرتبط با فرایند تولید یا ارائه خدمات را بررسی کند و از تطابق آنها با استانداردهای مربوطه اطمینان حاصل کند. همچنین، فرایندها و روش‌های اجرایی مورداستفاده در فرایند تولید یا ارائه خدمات باید بررسی شوند و از تطابق آنها با استانداردهای مربوطه اطمینان حاصل شود.
- بررسی تجهیزات و محیط کار: در این مرحله، بازرس باید تجهیزات مورداستفاده در فرایند تولید یا ارائه خدمات را بررسی کند و از تطابق آنها با استانداردهای مربوطه اطمینان حاصل کند. همچنین، محیط کار و شرایط ایمنی و بهداشتی کارکنان نیز باید بررسی شوند.
- ارزیابی نتایج و کنترل کیفیت: در این مرحله، بازرس باید نتایج تولید یا ارائه خدمات را بررسی کند. همچنین، سیستم کنترل کیفیت و روش‌های بازرسی داخلی باید بررسی شوند.
- گزارش‌دهی و تایید گواهی: در این مرحله، بازرس باید گزارشی از نتایج بازرسی تهیه کرده و آن را به مدیریت محصول یا خدمات ارائه شده ارائه کند. در صورت تطابق با استانداردهای مربوطه، گواهی بازرسی صادر می‌شود.
کاربردهای گواهینامه‌های بازرسی و استاندارد
گواهینامه‌های بازرسی برای صنایع مختلف کاربردهای مختلفی دارند. مهم‌ترین کاربردهای گواهینامه‌های بازرسی و استاندارد عبارت‌اند از:
- افزایش اعتماد مشتریان: گواهینامه‌های استاندارد به مشتریان نشان می‌دهند که محصول یا خدمات ارائه شده توسط یک شرکت، با استانداردهای بین‌المللی کیفیت سازگاری دارد. این اطمینان به مشتریان کمک می‌کند که از کیفیت و عملکرد محصول یا خدمات ارائه شده مطمئن شوند.
- افزایش رقابت‌پذیری: شرکت‌هایی که با استفاده از استانداردهای بازرسی و کیفیت کار می‌کنند، می‌توانند از کارایی و بهبود کیفیت خود در برابر رقبای خود نهایت استفاده را کنند.
- کاهش هزینه‌ها: با استفاده از استانداردهای بازرسی و کیفیت، شرکت‌ها می‌توانند بهبود عملکرد و کیفیت محصول یا خدمات خود را بررسی کنند و در نتیجه، هزینه‌های اضافی ناشی از بازگشت محصول و خدمات نامناسب و همچنین هزینه‌های ناشی از توقف تولید را کاهش دهند.
- بهبود روابط با مشتریان و تأمین‌کنندگان: استفاده از استانداردهای بازرسی و کیفیت می‌تواند روابط با مشتریان و تأمین‌کنندگان را بهبود بخشد؛ زیرا مشتریان مطمئن هستند که محصول یا خدماتی که دریافت می‌کنند با استانداردهای بین‌المللی کیفیت سازگار هستند و تأمین‌کنندگان نیز مطمئن هستند که محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهند با استانداردهای کیفیت سازگاری دارند.
- رعایت قوانین و مقررات: استفاده از استانداردهای کیفی، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا قوانین و مقررات مربوط به کیفیت محصولات و خدمات خود را رعایت کنند.
سخن پایانی
برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده به مشتریان و همچنین جلب رضایت آنها، بهتر است شرکت‌ها و صنایع تولید به‌ویژه صنایع تولید مواد غذایی و دارویی؛ برای دریافت گواهی‌های استاندارد و بازرسی اقدام نمایند. برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، می‌توانید با مشاوران و کارشناسان وانیکس مشورت نمایید.
سؤالات متداول گواهی بازرسی و استاندارد
-
چرا باید از گواهی‌های استاندارد استفاده کنیم؟
زیرا باعث افزایش کیفیت محصولات و خدمات می‌شود.
-
آیا دریافت گواهی استاندارد باعث جلب رضایت مشتریان می‌شود؟
بله؛ زیرا در افزایش کیفیت محصولات و خدمات تأثیر به سزایی دارد.
